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投資集團合作電商公司舉辦湖北省電商客服培訓

發表時間:2020-09-04 點擊:1526

9月3日,由中國供銷電子商務有限公司、湖北供銷合作電子商務有限公司聯合主辦,湖北省農村電子商務協會協辦的湖北省電商客服培訓成功舉辦。全國供銷e家電商企業、協會會員單位、“扶貧832”平臺供應商、白洋林駐村工作隊,共計1500余人參加培訓。

本次培訓特邀浙江職業技術學院信息技術系講師范微娜、北京農心網絡科技有限公司王艷楠授課。范微娜講師從電商客服部門的管理、話術設計、異議處理、差評處理四個方面,系統、全面地講解了客服工作的要求、方法和技巧。王艷楠講師總結了“扶貧832”平臺使用中常見的客服問題,并逐一進行舉例答疑。參訓人員在互動區實時提問,講師及時記錄并解答,培訓現場氣氛熱烈。本次培訓兼具理論性與實操性,有效提升了農村電商客戶服務能力和效率,參訓人員紛紛表示受益匪淺。

下一步,合作電商公司將不斷聯合優質資源,繼續辦好“荊選公開課”,持續賦能湖北農村電商,有效推動農產品出村進城,助力脫貧攻堅和鄉村振興。

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